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威尼斯人体育在线:用户可以将课程改为人工智能教学或者国内教师的一对多教学

时间:2021/12/28 19:47:26   作者:   来源:   阅读:13   评论:0
内容摘要:最近,来自上海的王女士联系了人气飙升的质量举报投诉平台报告称,她在Vipkid平台上为自己的孩子购买的口语课受到了“双减”政策的影响,目前还有116节课没有上完。我没有消耗课时,但是在退还费用时工作人员告诉我只能退5节课,只能“退一半,翻一半”。王女士说,自2018年以来,她在该平台上花费了近5万元。现在她只能退还11...

最近,来自上海的王女士联系了人气飙升的质量举报投诉平台报告称,她在Vipkid平台上为自己的孩子购买的口语课受到了“双减”政策的影响,目前还有116节课没有上完。我没有消耗课时,但是在退还费用时工作人员告诉我只能退5节课,只能“退一半,翻一半”。

王女士说,自2018年以来,她在该平台上花费了近5万元。现在她只能退还116节课2节课的时间费。这让她无法接受。她认为Vipkid的退款计算方法是“霸王条款”威尼斯人体育在线。双方自10月初进行协商以来,一直没有就退款方案达成协议。

对此,Vipkid相关负责人仅回复澎湃新闻,教育培训行业运营困难,退款正在分批、分批操作。平台工作人员回复王小姐,如果她将5个可退课程“半退半转”,平台可以保证2个课程的退款金额在3天内汇入账户。王女士介绍说,她最初是在2018年9月在Vipkid平台上为孩子们购买了一对一的英语口语课程。因为孩子们的课程很有效,她从那以后就一直在吃。

王小姐表示,为了促进用户购买课程,平台采取了“买加送”的模式,即用户购买一定的课程包后,可以获得相应的课时数,其中免费的课程可以作为常规课程使用。此外,用户还可以通过在朋友圈分享,或者在商场兑换积分获得免费课程。

王小姐说,按照这种“买礼物”的模式,每节课分配的价格更划算,这也是她至今仍坚持消费的主要原因之一。

王小姐提供的购买截图显示,她已购买课程5次,共花费48922元。据《澎湃新闻》的统计,她在四年时间里购买了336节正规课程,接受了141节免费课程。

王女士表示,当她在9月份第一次听说“双降”政策对教育培训行业的影响时,出于对Vipkid平台的信任,她并没有太在意。10月初,由于担心教学培训机构可能无法退款,王小姐主动向工作人员询问后续课程的安排。她说,工作人员告诉她,由于政策的原因,未来外教不能一对一授课,用户可以将课程改为人工智能教学或者国内教师的一对多教学。


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